اطلاع از آخرین شرایط سفر و استرداد با توجه به شیوع کرونا
پرواز
  • پروازهای داخلی
    • قوانین عمومی مربوط به کنسلی بلیط پرواز داخلی

      در خواست کنسلی بلیط‌های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین شرکت هواپیمایی متفاوت است.

    • پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیط کسر شده و باقیمانده مبلغ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است.

    • در صورت ابطال یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز بلیط خریداری شده شامل جریمه‌ی کنسلی نمی گردد و مسافر ملزم است در قسمت استرداد‌های وب سایت گزینه "لغو پرواز توسط ایرلاین" و یا "تاخیر و تعجیل پرواز بیش از دو ساعت" را انتخاب نمایید.

    • در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد، ارائه‌ی بلیط/رسید مهر شده توسط ایستگاه مبدا، به منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است.

    • در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می‌بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و یوتراوز هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسل شدن بلیط دوم به عهده مسافر است.

    • در حال حاضر ایرلاین ماهان با ایرلاین‌های آتا و قشم ایر بابت پروازهای رفت و برگشت و کانکشن قراردادی ندارد.

    • ایرلاین پویا تنها در صورتی که هر دو طرف پرواز پویا باشد و فاصله بین پرواز 24 ساعت باشد استرداد طرف دوم را بدون جریمه انجام می‌دهد.

    • در حال حاضر ایرلاین ماهان و قشم ایر برای مسافرانی که به دلیل پزشکی نمی‌توانند از پرواز استفاده کنند و قبل از پرواز با ایرلاین هماهنگی لازم را انجام نداده‌اند و از پزشک معتمد ایرلاین تایید انجام پرواز نگرفته‌اند حتی با بلیط مهر شده استرداد بدون جریمه انجام نمی‌دهند.

    • اصلاح استرداد بلیط هواپیمایی وارش در صورت نیاز از قبیل تاخیر بیش از دو ساعت پرواز که موجب انصراف مسافر از پرواز شده است تا 7 روز کاری امکان پذیر است.

    • بلیط مسافرین پرواز کارون پس از پذیرش و دریافت کارت پرواز (در صورت عدم استفاده از پرواز) غیر قابل استرداد می‌باشد.

    • استرداد بدون جریمه پروازهای رفت و برگشت و کانکشنی ایرلاین ساها در صورتی که حداکثر فاصله بین پروازها 48 ساعت باشد در صورت ثبت استرداد قبل از انجام پرواز امکان پذیر است. حداقل زمان بین دو پرواز نیز اگر هر دو طرف ایرلاین ساها باشند از زمان فرود پرواز اول تا بلند شدن پرواز بعدی 2 ساعت و اگر یکی از ایرلاین‌ها ساها و ایرلاین دیگر غیر از ساها باشند این تایم 3 ساعت است.

  • پروازهای چارتر
    • پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیسـتمی با تغییرات بیشتری مواجه هسـتند و در یک درصد مواقع ممـکن است قابل استـفاده نباشند، در چنـین مواقعی و درصورت خرید بلیط جایگزین، هزینه‌ی بلیط از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد. یوتراوز تمام تلاش خود را می‌کند تا این ریسک را به صفر برساند.

    • در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیط جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیط به‌طور کامل استرداد خواهد شد.

    • در صورت ابطال یا تاخیر بیش از ۲ ساعت در پروازهای چارتری ارسال بلیط مهر شده الزامی است.

    • قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.

  • پروازهای خارجی
    • شرایط ویزا و اقامت

      طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی قطری تمام مسافرین خروجی از ایران می‌بایست از تاریخ 13 آگوست در محدوده 96 ساعت قبل از پرواز تست منفی كرونا را همراه خود داشته باشند. جهت مشاهده آزمایشگاه‌های مورد تایید و کسب اطلاعات بیشتر از طریق بخش محدودیت پروازهای خارجی در ایام کرونا اقدام فرمایید.

    • طبق آخرین بخشنامه هواپیمایی آئروفلوت در حال حاضر فقط مسافرینی که دارای گذرنامه یا اقامت کشور مقصد هستند اجازه پرواز پیدا می‌کنند.

    • کلیه مسافران پروازهای ورودی به ایران ملزم به دریافت گواهی سلامت و تست منفی کووید ۱۹ (PCR) به زبان انگلیسی مورد تایید وزارت بهداشت کشور مبدأ بوده، که حداکثر ۹۶ ساعت قبل از لحظه ورود به کشور ایران صادر شده و مسافر موظف است گواهی سلامت رو به نماینده بهداشت مرزی مستقر در فرودگاه تحویل دهد.

    • با توجه به شیوع ویروس کرونا و شرایط اعلامی تمامی ایرلاین‌ها تا اطلاع ثانوی، مسافرانی که اقدام به سفر به کشورهای مختلف از ایران با ترانزیت (یا بدون ترانزیت) می‌نمایند، فقط با داشتن کارت اقامت یا گذرنامه همان کشور پذیرش می‌شوند و دارندگان ویزا اجازه انجام پرواز ندارند.

    • با توجه به شیوع ویروس کرونا و شرایط اعلامی هواپیمایی قطر تا اطلاع ثانوی ، مسافرینی که پرواز آنها با این شرکت هواپیمایی و ادامه مسیر آنها با سایر ایرلاین‌ها باشد ، با توجه به اینکه کارت پرواز فقط برای هواپیمایی قطر در ایران صادر شده و برای ادامه مسیر مسافر به دلیل نداشتن کارت پرواز ادامه مسیر می بایست از هواپیما خارج و بار خود را تحویل گرفته و مجددا کارت پرواز جدید دریافت کند ، این شرکت هواپیمایی هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم انجام و یا سوار نکردن مسافرین در پروازهای ادامه مسیر را نخواهد داشت همچنین، مسافرینی که قصد خرید بلیط با شرکت هواپیمایی قطر با ویزا را دارند خواهشمند است قبل از خرید تصویر ویزا و تصویر گذرنامه را جهت ارسال و تایید پرواز به ایمیل support@utravs.ir ارسال نمایند تا پذیرش یا عدم پذیرش از سمت ایرلاین به مسافرین اطلاع‌رسانی شود. طبق اعلام هواپیمایی قطر، تمامی مسافرینی که دارای ویزای توریستی می‌باشند، در صورت داشتن بلیط رفت و برگشت می‌توانند از پرواز‌های هواپیمایی قطر به مقصد ترکیه استفاده نمایند.

    • افرادی که مقیم دبی هستند و قصد بازگشت دارند باید طبق قوانین جدید ماهان و ایران‌ایر عمل کنند. برای مطالعه قوانین اینجا کلیک کنید.

    • به اطلاع می رساند باتوجه به تاکید پلیس فرودگاه‌های مبدا در حوزه شنگن و انگلستان و همچنین توصیه وزارت بهداشت ایران مبنی بر الزام داشتن فرم سلامت مسافرین ورودی به ایران، فایل Health Screening Form جهت ارائه به مسافرین به پیوست تقدیم حضورتان می شود.

    • جهت تهیه بلیط با شرکت هواپیمایی ایر عربیا خواهشمند است موارد زیر را رعایت فرمایید. مسافرین دارای گذرنامه و کارت اقامت قبل از خرید بلیط باید به سایت اقامت مراجعه کرده و کد تاییدیه اقامت را دریافت کرده و همچنین فرم سلامت پر شده را همراه خود در فرودگاه داشته باشند. همچنین با توجه به اینکه از ۷ جولای معادل ۱۷ تیر ماه امکان سفر برای مسافرین با ویزای توریستی با این شرکت مهیا میباشد خواهشمند است موارد زیر را برای انجام سفر رعایت فرمایند: ارائه تست کرونای منفی ۷۲ ساعت قبل از پرواز ، ویزا و پاسپورت معتبر و فرم برگه سلامت

    • لازم به ذکر می باشد در زمان ورود به فرودگاه شارجه امکان دستور قرنطینه 14 روزه از سوی دولت امارات وجود دارد که هزینه‌های آن به عهده مسافر خواهد بود.

    • مسافرینی که ملیت هندی دارند و می‌خواهند با ایرلاین ماهان به ایران سفر کنند باید پاسپورت یا اقامت ایران را داشته باشند و ورود با ویزای ایران امکان‌پذیر نخواهد بود.

    • تا اطلاع ثانوی مسافرین با گذرنامه کشور روسیه مجاز به سفر به کشور ایران نخواهند بود مگر اینکه اقامت ایران را داشته باشند.

    • کلیه مسافرین محترم هواپیمایی امارات از مبدا ایران به تمامی مقاصد شبکه پروازی امارات (شامل ویزای توریستی یا دارای اقامت به مقصد دبی و یا ترانزیت در دبی) میبایستی حداکثر 96 ساعت قبل از پرواز نسبت به انجام تست کرونا اقدام و گواهی عدم ابتلا به بیماری کرونا را دریافت کنند. جهت اطلاع از تمام قوانین پرواز‌های امارات اینجا را کلیک کنید.

    • مسافرین محترمی که پرواز آنها با شرکت هواپیمایی وارش در مسیر مشهد به دوشنبه و برعکس می باشد جهت دریافت تاییدیه از این شرکت هواپیمایی می بایست تصویر گذرنامه و ویزای خود را به آدرس ایمیل SUPPORT@UTRAVS.IR ارسال نمایند.

    • مسافرین محترمی که قصد خرید بلیط چارتر در مسیر استانبول به تبریز با هواپیمایی ترکیش را دارند به این نتکه توجه فرمایند که این پرواز قابل خرید برای مسافرین با ملیت ایرانی می‌باشد . در صورتی که جز اتباع غیر ایرانی می‌باشید جهت خرید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. در غیر این صورت پس از صدور بلیط تمامی عواقب و هزینه‌های جانبی به عهده مسافر می‌باشد.

    • بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. به عبارت دیگر برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکان‌پذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بی‌دردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.

    • در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان ما در پشتیبانی یوتراوز اطلاع دهید (تلفن تماس پشتیبانی1548)؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، یوتراوز هیچگونه مسولیتی در قبال بلیط خریداری شده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی می‌شود. لطفا قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. بروز هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده‌ی مسافر می‌باشد.

    • ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی یوتراوز (1548) تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور‌ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می‌باشد، درغیر این ‌صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

    • درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود.

    • با ویزای توریستی شنگن، ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن کشور گرفته‌اید.

    • در صورت داشتن ویزای شنگن 1 بار ورود, اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید.

    • برای پرواز با هواپیمایی چین جنوبی (سیزد) یا China Southern ، در تمامی مسیرها مسافر نیازمند اخذ ویزای چین می‌باشد. به عبارت دیگر در صورت پرواز با این ایرلاین برای مقاصد غیر از کشور چین نیز، مسافر نیازمند اخذ ویزای ترانزیتی می‌باشد، همچنین به اطلاع می رساند تمام پرواز‌های این ایرلاین در شهر ارومچی یک توقف جهت سوخت گیری دارد.

    • مسافرینی که قصد سفر به کشور عمان (شهر مسقط) را دارند ، می‌بایست حتما حداقل مبلغ 300 دلار امریکا یا معادل آن به ریال عمان به همراه داشته باشند همچنین مسافرین می‌بایست بلیط برگشت به همراه داشته باشند و در صورت نداشتن بلیط برگشت از پذیرش و سوار شدن مسافر ممانعت به عمل خواهد آمد.

    • مسیر بلاروس و قزاقستان با هواپیمایی ایرفلوت نیازمند ویزای روسیه می‌باشد اگر بلیط یک طرفه است ویزای یک طرفه و اگر 2 طرفه است ویزای 2 بار ورود نیازمند است.

    • هواپیمایی تای ایرویز در مسیر کره جنوبی (سئول) با یک توقف در هنگ کنگ انجام می‌شود که نیازمند به ویزای هنگ کنگ و یا گذرنامه کره یا گذرنامه آمریکا می‌باشد.

    • شهرهای امریکای جنوبی و آفریقا در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت در حوزه شنگن داشته باشد نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی می‌باشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت دارد کلا نیازمند ویزای شنگن مولتی می‌باشد.

    • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خریدار بلیط خواهد بود.

    • در صورتی که قصد دارید از ایرلاین‌هایی که شرایط صدور بلیط با تخفیف بالای 60 سال یا تخفیفات دانشجویی را دارند ، بلیط تهیه نمایید ، لطفا با پشتیبانی یوتراوز ۱۵۴۸ تماس حاصل فرمائید.

    • مسافرینی که قصد سفر به آنتالیا با شرکت‌های هواپیمایی Free bird و Tailwind را دارند، به این نکته توجه داشته باشند که به مدت 30 الی 45 دقیقه پرواز آنها در فرودگاه‌های آدنا و آلانیا توقف خواهد داشت. مسیر پروازی به همراه توقف این دو شرکت به شرح زیر می باشد : شرکت هواپیمایی Tailwind : تهران ( فرودگاه امام ) – توقف در فرودگاه آلانیا (قاضی پاشا) به مدت 30 الی 45 دقیقه – آنتالیا و بلعکس ----- شرکت هواپیمایی Free bird : تهران ( فرودگاه امام ) – توقف در فرودگاه آدنا (شاکر پاشا) به مدت 30 الی 45 دقیقه – آنتالیا و بلعکس

    • مقررات مربوط به کنسلی بلیط پرواز خارجی

      در خواست کنسلی بلیط‌های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین مندرج در بلیط و اعلامی از طرف ایرلاین مربوطه می‌باشد. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده توسط مسافر کسر شده و باقیمانده مبلغ ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) می‌باشد.

    • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیط صادر شده مشخص می‌باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و یوتراوز در این مورد مسئولیتی ندارد.

    • در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می‌باشد و یوتراوز هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد.

    • یوتراوز می‌تواند در استرداد پرواز خارجی به ازای هر بلیط مبلغی به عنوان کارمزد خدمات دریافت کند.

    • احراز هویت

      در صورتی که خرید بلیط پرواز خارجی، از سمت یوتراوز نیاز به بررسی بیشتر جهت حفظ امنیت خریدهای انجام شده را داشته باشد، یوتراوز نسبت به اخذ اطلاعات از کاربر جهت احراز هویت اقدام خواهد نمود. در صورت عدم احراز هویت کاربر،یوتراوز این اختیار را خواهد داشت تا نسبت به تعلیق ارائه خدمات و انسداد حساب کاربری اقدام نماید. در صورت عدم احراز هویت ظرف 2 ساعت از تاریخ خرید کاربر، یوتراوز اقدام به انسداد حساب کاربری خواهد نمود و هیچگونه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از آن برعهده نخواهد داشت.

    • نکاتی درباره سفر به کشورهای بدون ویزا

      مسافران ایرانی، می‌توانند بدون نیاز به ویزا به چند کشور دنیا سفر کنند؛ طبق لیستی که در سال ۲۰۱۶ صادر شده، کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در مجموع ۱۱ کشور است. تعداد ۲۷ کشور هم صادرکننده ویزا در مرز برای ایرانیان هستند. صدور ویزا در مرز به این معنی است که مسافران در مقابل پرداخت مبلغی در مرز یا فرودگاه کشور مقصد، ویزای خود را دریافت می‌کنند. در این نوع ویزا، امکان ریجکتی وجود ندارد و دریافت ویزا ۱۰۰ درصد است.

    • کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آفریقا

      کشورهایی صدور ویزا در مرز انجام می دهند عبارتند از : کیپ‌وردر ، کومور ، جیبوتی (ویزای جیبوتی تنها تا ۱ ماه اعتبار دارد و بعد از ورود، بیشتر از این مدت نمی‌توانید در آن بمانید.) ، کنیا (در صورت ورود به کنیا، تنها تا ۳ ماه اجازه اقامت در این کشور را دارید.) ، ماداگاسکار (مدت زمان مجاز برای اقامت در ماداگاسکار بعد از ورود به آن، ۹۰ روز است.) ، موزامبیک (بعد از ورود به موزامبیک تنها تا ۳۰ روز اجازه اقامت در آن را دارید.) ، توگو (ویزای توگو ۷ روزه است و بعد از این تاریخ باید از کشور خارج شوید.) ، اوگاندا ، سیشل (مدت اقامت در سیشل تا ۳ ماه بعد از ورود است.) ، موریتانی ، گینه بیسائو (بعد از ورود به گینه بیسائو تا ۹۰ روز اجازه اقامت در این کشور را دارید.)

    • کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آسیا

      کشورهای بدون ویزا عبارتند از: مالزی (بعد از ورود به مالزی، تنها تا ۱۴ روز اجازه اقامت در آن را دارید و بعد از این تاریخ باید کشور را ترک کنید.) ، ارمنستان (بعد از ورود به ارمنستان تا 9۰ روز اجازه اقامت دارید.)

    • کشورهایی صدور ویزا در مرز انجام می دهند عبارتند از: لائوس (تا ۳۰ روز بعد از سفر به لائوس باید کشور را ترک کنید.) ، نپال (بعد از ورود به نپال، ۹۰ روز بعد باید کشور را ترک کنید.) ، تیمور شرقی (ویزای تیمور شرقی ۳۰ روزه است و بعد از ورود، بیشتر از این تاریخ نمی‌توانید در آن بمانید.) ، سوریه (بعد از هربار ورود به سوریه، تا ۹۰ روز می‌توانید در آن بمانید.) ، لبنان (کشور لبنان بعد از ورود، تا ۱ ماه به شما اجازه اقامت در کشور را می‌دهد.) ، مالدیو (برای سفر توریستی به مالدیو، بعد از ورود به کشور تا ۳۰ روز اجازه اقامت در مالدیو را دارید.) ، کامبوج (ویزای کامبوج ۳۰ روزه است.)

    • کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اروپا

      کشورهای بدون ویزا عبارتند از: ترکیه (بعد از ورود به ترکیه تا ۹۰ روز اجازه ماندن در این کشور را دارید.)

    • کشورهایی صدور ویزا در مرز انجام می دهند عبارتند از: گرجستان (بعد از ورود به گرجستان تا 45 روز می‌توانید در این کشور بمانید.)

    • کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در آمریکا

      کشورهای بدون ویزا عبارتند از: اکوادور (بعد از ورود به اکوادور تا ۹۰ روز می‌توانید در این کشور بمانید.) ، گویان (مدت زمان مجاز برای اقامت در گویان بعد از هر بار ورود تا ۳۰ روز است.) ،‌هائیتی (بعد از ورود به‌هائیتی تا ۳ ماه اجازه اقامت در آن را دارید.) ، نیکاراگوئه (نیکاراگوئه تا ۹۰ روز اجازه اقامت بعد از هر بار ورود را به مسافران ایرانی می‌دهد.) ، ونزوئلا (مدت زمان اقامت در ونزوئلا بعد از ورود تنها تا ۱۵ روز است.)

    • کشورهایی صدور ویزا در مرز انجام می دهند عبارتند از: بولیوی (ویزای بولیوی تا ۳۰ روز بعد از ورود اعتبار دارد.)

    • کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان در اقیانوسیه

      کشورهای بدون ویزا عبارتند از: نیووی (زمان مجاز برای اقامت در نیووی بعد از هربار ورود تا ۳۰ روز است.) ، ایالات فدرال میکرونزی (بعد از ورود به میکرونزی باید تا ۳۰ روز بعد کشور را ترک کنید.)

    • کشورهایی صدور ویزا در مرز انجام می دهند عبارتند از: جزایر کوک (ویزای جزایر کوک تا ۳۱ روز بعد از ورود اعتبار دارد.) ، پالائو (ایرانیان تا ۳۰ روز بعد از هربار ورود می‌توانند در پالائو بمانند.) ، ساموآ غربی (ویزای ساموآ غربی تا ۶۰ روز اعتبار دارد.) ، تووالو (ویزای تووالو ۱ ماهه است و باید بعد از این مدت کشور را ترک کنید.)

    • شرایط صدور بلیط

      برای پروازهای خارجی داشتن حداقل 6 ماه (180 روز کامل) اعتبار گذرنامه، برای خروج از کشور در تمامی مسیرها الزامی است.

    • مسافر می بایست سفر خود را به ترتیب از اولین مسیرهای موجود در بلیط خود انجام دهد، در غیر این صورت الباقی مسیرها به صورت خودکار از سمت شرکت هواپیمایی باطل می گردد و امکان استفاده ی بخشی از بلیط نیز میسر نمی‌باشد.

    • تغییر اسم مسافر امکان پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعات‌تان دقت کنید. در غیر این صورت، جریمه‌ی کنسلی لحاظ خواهد شد. (در صورت بروز مشکل با واحد پشتیبانی پرواز خارجی تماس حاصل فرمایید).

    • مسافرینی که دارای پاسپورت دو کشور مختلف هستند ، در صورتی که نام و نام خانوادگی شان در دو گذرنامه متفاوت باشد ، می‌بایست هنگام صدور بلیط هر دو نام خود را به ترتیب وارد نمایند بدین معنی که ابتدا نام فارسی سپس نام انگلیسی و در مورد نام خانوادگی هم بدین صورت می‌باشد.

    • امکان رزرو آنلاین برای ارایه به سفارت وجود ندارد، لطفا در صورت نیاز با همکاران ما در دفاتر حضوری تماس بگیرید.

    • به منظور جا نماندن از پرواز، به مسافت فرودگاه و ترمینال‌های ورودی و خروجی توجه کنید.

    • سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفت و برگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیط کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (بدو تولد تا 2 سال) مطابقت دهید.

    • حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.

    • پیش از خرید بلیط، حتما تاریخ بلیط خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ آن‌ها به عهده مسافر می‌باشد.

    • صدور بلیط یک طرفه به مقصد ارجان (قبرس شمالی) و بلگراد (صربستان) برای دارندگان گذرنامه ایرانی ممنوع می‌باشد.

    • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه دارند نمی‌توانند با ایرلاین‌هایی که ترانزیت در اروپا دارند پرواز انجام دهند. (مانند تهران استانبول با هواپیمایی ایژین و توقف در آتن) مسافرینی که با پاسپورت ایرانی قصد سفر به کشور صربستان را دارند نیازمند ویزای این کشور می باشند.

    • مسافرینی که قصد سفر به کشور گرجستان (تفلیس) را دارند، چنانچه بلیط رفت با هواپیما تهیه نموده اند، حتما میبایست بلیط برگشت هوایی با ماکزیمم 45 روز به همراه داشته باشند، در غیر اینصورت از پذیرش مسافر در فرودگاه ممانعت به عمل خواهد آمد. ضمنا توجه داشته باشید داشتن مدارک کامل جهت سوار شدن به پرواز الزامی می باشد، ممکن است هنگام پذیرش مسافر تاییدیه رزرو هتل، بیمه مسافرتی مرتبط با سفر و داشتن هزینه ی کافی متناسب با روزهای اقامت توسط مسئول پرواز چک شود. در صورت نقص مدارک، یوتراوز هیچ گونه مسئولیتی را به عهده نمی گیرد.

    • دارندگان گذرنامه‌های ترکمنستان ، ایران ، عراق ، سوریه ، بنگلادش ، پاکستان ، ساحل عاج ، کامرون ، ویتنام ، هندوستان ، سومالی ، گینه ، غنا که به عنوان توریست قصد سفر به شهر ارجان (ECN) در قبرس شمالی توسط تمامی ایرلاین‌ها را دارند ، باید در فرودگاه مبدا مدارک ذیل را به همراه داشته باشند در غیر اینصورت از پذیرش آنها جلوگیری به عمل خواهد آمد: بلیط رفت و برگشت ، رزرواسیون هتل ، مبلغ 40 پوند نقدی به ازای هر روز مدت اقامت

    • با توجه به انجام مصاحبه در بدو ورود توسط کشور پلیس مهاجرت قبرس ، احتمال عدم پذیرش در مرز حتی در صورت تکمیل مدارک وجود دارد.

    • نکته مهم در این مورد این است که در صورت صدور بلیط یک طرفه مدارک معتبر در این خصوص از جمله اقامت ، ویزای دانشجویی یا کار جهت ارائه به شرکت هواپیمایی می‌بایست در اختیار یوتراوز قرار گیرد.

    • مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه (غیر حوزه شنگن) دارند، نمی توانند با ایرلاین‌هایی که ترانزیت در اروپا (کشورهای حوزه شنگن) دارند، پرواز انجام دهند. (مانند تهران – استانبول با هواپیمایی آلیتالیا توقف در رم).

    • مسافرینی که قصد توقف در شهر ترانزیت و میان مسیر را دارند، می‌بایست زمان توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب نمایند. در صورتی که ساعت توقف خود را 24 ساعت و یاکمتر انتخاب کنند ، قوانین ترانزیت حاکم است و تحویل دادن و یا ندادن بار در میان مسیر با تصمیم ایرلاین مربوطه می‌باشد.(مثال : مسافری که پرواز تهران امستردام با هواپیمایی ترکیش دارد و قصد توقف در شهر ترکیه دارد می‌بایست ساعت توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب کند اگر ساعت توقف کمتر از 24 ساعت باشد، قوانین ترانزیت حاکم است و بار تحویل داده نمی‌شود).

    • مسافرینی که قصد خرید بلیط رفت و برگشت به کشورهای غیر از حوزه شنگن دارند نمی‌توانند ترانزیت در حوزه شنگن داشته باشند.

    • صدور پرواز یک طرفه تنها زمانی امکان پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید: اقامت دایم یا موقت کشور مقصد ، ویزای بلندمدت با شرایط تاریخ انقضای بیش از یک‌سال (برای مثال ویزای دانشجویی) ، داشتن بلیط ادامه‌ی مسیر

    • با توجه به مشکلاتی که اخیراً هنگام پذیرش مسافرین در زمان ورود به فرودگاههای کشور روسیه پیش آمده ، لذا جهت صدور بلیط به نکات ذیل توجه فرمائید:

    • طبق قوانین روسیه، صدور ویزا برای شهروندان دیگر کشورها به معنای ایجاد حق برای آنان جهت ورود به خاک روسیه نیست و روسیه این حق را برای خود محفوظ می دارد تا مانع از ورود آن دسته از افرادی شود که یا مدارک ناقصی دارند و یا مظنون به استفاده از خاک روسیه جهت مهاجرت هستند.

    • مدارکی که در فرودگاه بازرسی و کنترل می شوند عبارتند از : گذرنامه معتبر ، روادید معتبر ، رزرو هتل به تعداد روزهای روادید و بلیط برگشت می باشد

    • چنانچه افرادی بعد از دریافت روادید ، بلیط برگشت و یا رزرو هتل خود را کنسل نمایند، حتی با داشتن روادید امکان ورود به روسیه را نخواهند داشت و دیپورت خواهند شد

    • شهروندان ایرانی از تردد به مناطق شمالی و جنوبی روسیه که شائبه خروج غیرقانونی آنان از مرزهای روسیه وجود دارد ، خودداری نمایند.

    • مسافران مجاز به جابجایی بیش از 10 هزار دلار یا یورو به هنگام ورود و خروج نمی باشند.

    • قوانین استثنایی شرکت‌های مختلف هواپیمایی

      پروازهای هواپیمایی کویتی با ترانزیت بالای 8 ساعت نیازمند هتل در کویت با پرداخت هزینه توسط مسافر می‌باشد (هماهنگی گرفتن هتل قبل از شروع مسافرت می بایست توسط مسافر انجام شود.)

    • پروازهای هواپیمایی ایراسیا و پگاسوس و ایرعربیا بار و پذیرایی ندارد.

    • هواپیمایی اکراینی برای بلیط‌های بین کشورها که شروع مسافرت (مبداء) ایران نیست ، نیاز به check in online می‌باشد.

    • هواپیمایی امارات برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) در بریزبین (استرالیا) استاپ دارد که نیازمند ویزای ترانزیت استرالیا می‌باشد در غیر اینصورت مبلغ 75 دلار از مسافر اخذ یا مسافر دیپورت می‌شود.

    • میزان بار هواپیمایی عمان ایر هر بسته (pc) معادل 15 کیلو و در صورتی که 2 بسته بود مجموع بار نباید از 30 کیلو تجاوز کند و در مسیر کانادا بار مجاز از تهران 2 بسته و هر بسته 23 کیلو میباشد.

    • میزان بار مجاز هواپیمایی چین جنوبی در مسیرهای چین 32 کیلو و در مابقی مسیرها 23 کیلو می باشد و در صورت تجاوز مشمول اضافه بار می گردد.

    • هوایپمایی اکراینی در مسیر تهران کیف تهران بدون پذیرایی می‌باشد.

    • با توجه به قانون جدید پلیس گذرنامه ارومچی کلیه ی مسافران هواپیمایی چایناسادرن (CZ) برای چک این (CHECK IN) بعلاوه ویزا نیاز به ارائه کپی دعوتنامه نیز دارند.

    • مسافرینی که قصد سفر به مقصد کانادا با ایرلاین بوتا و ازال از طریق یک استاپ در باکو و استاپ دیگر در حوزه ی شنگن (مثل میلان و ...) دارند ، لطفا به موارد ذیل توجه داشته باشند و در صورت واجد شرایط بودن اقدام به خرید بلیط نمایند در غیر اینصورت یوتراوز هیچ مسئولیتی در قبال صدور بلیط نخواهد داشت:

    • دارا بودن کارت PR یا گذرنامه کانادا و یا ویزای شنگن برای صدور این بلیط الزامی می‌باشد.

    • مسافرین از تهران فقط کارت پرواز تا حوزه ی شنگن را دریافت می کنند و بعد در نقطه ی میانی دوم، مسافر می بایست به کانتر پرواز مراجعه و کارت پرواز ادامه مسیر را دریافت کند.

    • مسافر در حوزه ی شنگن بار خود را دریافت می کند و این بدان معناست که مسافر می‌بایست یا کارت PR یا گذرنامه کانادا و یا ویزای شنگن داشته باشد و در غیر اینصورت کارگزارهایی هستند که با اخذ مبلغی اقدام به جابجایی بار می‌نمایند.

    • قوانین استثنایی مسیر امریکا و کانادا و استرالیا

      مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا دارند اگر 2 توقف در آمریکا و کانادا داشته باشند , در اولین توقف در آمریکا و کانادا بار مسافر تحویل داده می‌شود و مسافران می‌بایست خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.

    • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا دارند در صورتی که شروع سفرشان از ایران نباشد (مانند پرواز استانبول-آمستردام-تورنتو) ایرلاین مربوطه تنها در صورت دارا بودن گذرنامه آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، اجازه پرواز به ایشان از این مسیر را خواهد داد. لذا در صورت دارا نبودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام نمایید در غیر اینصورت یوتراوز هیچ گونه مسئولیتی در این راستا متقبل نخواهد شد.

    • مسافرینی که قصد سفر به امریکا و کانادا با دو ترانزیت، یکی در غیر از حوزه‌ی شنگن و لندن مانند استانبول و ترانزیت دوم در حوزه شنگن و یا لندن را دارند، توجه داشته باشند در صورتی که شروع سفر ایشان از ایران باشد ایرلاین مربوطه تنها در صورت دارا بودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، اجازه پرواز به ایشان را خواهد داد. لذا در صورت دارا نبودن گذرنامه آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام نمایید در غیر این صورت یوتراوز هیچ گونه مسئولیتی در این راستا متقبل نخواهد شد.

    • مسافرینی که قصد سفر به امریکا دارند در صورت داشتن ویزای امریکا نمی‌توانند در شهرهای کانادا ترانزیت شوند.

    • مسافرینی که قصد سفر به کانادا دارند در صورت داشتن ویزای کانادا نمی‌توانند در شهرهای امریکا ترانزیت شوند.

    • دارندگان ویزای امریکا و کانادا درصورتی که قصد خرید بلیط از مبدا امریکا و کانادا به تمامی نقاط دنیا به غیر از ایران را دارند ، نمی‌توانند پرواز با ترانزیت در حوزه شنگن خریداری نمایند زیرا به دلیل تحویل بار در این کشورها نیازمند ویزای شنگن بوده ولی چنانچه مسافر بار همراه نداشته باشد می‌تواند از این نوع پرواز استفاده نماید.

    • در مسیرهای امریکا و کانادا به محض ورود در اولین شهر به دلیل چک ویزا (امیگریشن) که مسافران باید انجام دهند می‌بایست مدت ترانزیتشان تا پرواز بعدی حداقل 3 ساعت در نظر گرفته شود.

    • برای پرواز در مسیر نیوزلند (آکلند) ویزای هوایی استرالیا نیازمند است لطفا قبل از تهیه بلیط شرایط اخذ ویزا را بررسی نمایید.

    • برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی) با هر ایرلاینی نیاز به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی می‌باشد.

    • فقط مسافرینی که قصد پرواز به امریکا و کانادا و لندن دارند ، می‌توانند با بریتیش ایرویز پرواز خود را انجام دهند.

    • مسافرینی که کارت PR کانادا دارند نیز درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.

    • ضمنا در صورت عدم توجه به موارد فوق مسئولیت و خسارات وارده به عهده مسافر بوده و شرکت یوتراوز هیچ تعهدی ندارد.