اطلاع از آخرین شرایط سفر و استرداد با توجه به شیوع کرونا مشاهده اطلاعیه

راهنمای استرداد بلیط هواپیما

در این قسمت روش‌های استرداد بلیط هواپیما داخلی از یوتراوز را با میزان جریمه و جزئیات کامل آن می‌خوانید. یک روش بسیار آسان‌ برای استرداد بلیط هواپیما، استرداد تلفنی است: برای استرداد بلیط هواپیما می‌توانید با شماره پشتیبانی یوتراوز (1548) تماس بگیرید و درخواست کنسلی خود را اطلاع دهید یا از طریق استرداد آنلاین اقدام کنید.

استرداد بلیط
#
ثبت درخواست شما
ثبت درخواست شما
جهت ثبت درخواست استرداد بلیط، ابتدا آن را انتخاب کنید.
انتظار جهت بررسی
انتظار جهت بررسی
درخواست شما در مدت کوتاهی بررسی خواهد شد. پس منتظر باشید.
تایید استرداد شما
تایید استرداد شما
با تایید نهایی شما، درخواست استرداد انجام خواهد شد.

راهنمای تصویری استرداد آنلاین

راهنمای استرداد آنلاین تمامی پروازهای داخلی به آسان‌ترین شیوه و در کوتاه‌ترین زمان در یوتراوز

#
- انتخاب دکمه پیگیری خرید
برای استرداد بلیط هواپیما از یوتراوز، ابتدا دکمه پیگیری خرید در قسمت بالای سایت یوتراوز را کلیک کنید تا وارد پروفایل خود شوید. در صورتی که در سایت یوتراوز ثبت نام نکرده باشید، با درج شماره موبایل و وارد کردن کد تایید، وارد پروفایل خود می‌شوید.
#
- مشاهده و استرداد
در این مرحله وارد پروفایل خود شده‌اید، حالا می‌توانید با درج دکمه سوابق خرید و استرداد، سوابق خود را مشاهده کنید یا با درج شماره فاکتور، شماره رفرنس و تاریخ پرواز، به تمام لیست سوابق خرید و استرداد خود دسترسی پیدا کنید. در لیست سوابق و خرید، پرواز مورد نظرتان که قصد کنسل کردن آن را دارید، انتخاب کنید و دکمه استرداد بلیط را کلیک کنید تا وارد مرحله بعدی شوید.
#
- انتخاب نام مسافر
در این مرحله از بین اسامی موجود، بلیطی که قصد استرداد آن را دارید، انتخاب کنید. در ادامه مبلغ قابل استرداد، محاسبه و به شما نمایش داده می‌شود. بعد با پذیرش قوانین و مقررات و زدن دکمه مرحله بعد، وارد گام بعدی استرداد بلیط خود می‌شوید.
#
- انتخاب دلیل استرداد
در این مرحله از بین دلایل موجود، علت کنسلی بلیط خود را انتخاب می‌کنید و با زدن دکمه مرحله بعد، به قسمت بعدی فرایند استرداد بلیط هواپیما داخلی هدایت می‌شوید.
#
- روش بازپرداخت وجه
در این مرحله روش بازپرداخت وجه را انتخاب ‌کنید تا بعد از کسر جریمه کنسلی، الباقی وجه در کیف پول شما شارژ شود و یا به حساب بانکی‌تان بازگردد. توجه داشته باشید که بازپرداخت وجه تا 72 ساعت کاری، بعد از ثبت درخواست شما خواهد بود.
#
- تایید نهایی
در این مرحله با زدن دکمه تایید، درخواست استرداد شما ارسال و شماره پیگیری آن صادر می‌شود. توجه داشته باشید که برای پیگیری درخواست خود می‌توانید با درج شماره پیگیری صادر شده، از قسمت سوابق خرید و استرداد وضعیت درخواست خود را مشاهده کنید.
پشتیبانی یوتراوز
سوالات متداول
  • روش استرداد بلیط هواپیما از یوتراوز چگونه است؟
    شما می‌توانید به دو روش تلفنی (تماس با شماره 1548) و یا اینترنتی (طبق راهنمای بالا 👆) درخواست استرداد خود را ارسال کنید تا تیم پشتیبانی یوتراوز در کمترین زمان به درخواست شما رسیدگی کنند.
  • میزان جریمه کنسلی یا تغییر تاریخ پرواز داخلی چقدر است؟
    درصد استرداد بلیط هواپیما مطابق با جدول شناسه نرخی درج‌شده روی بلیط یا جدول مندرج در بلیط بر اساس قوانین اعلام‌شده از سوی ایرلاین‌ها یا شرکت‌های تامین‌کننده مشخص می‌شود.
  • مدت زمان بازگشت پول به حسابم چقدر است؟
    از زمان اعلام (تلفنی) یا ارسال (اینترنتی) درخواست کنسلی تا 72 ساعت کاری، پول به حساب شما واریز می‌شود و یا در کیف پول شما شارژ می‌گردد و برای خریدهای بعدی قابل استفاده خواهد بود.
  • جریمه کنسلی بلیط نوزاد به چه میزان است؟
    کنسلی بلیط نوزاد به نوع بلیط (چارتری و سیستمی) بستگی دارد. به این صورت که در خصوص بلیط سیستمی، کنسلی بلیط نوزاد بدون جریمه است ولی در خصوص بلیط چارتری گاهی هیچ وجهی به مسافر بازگردانده نمی‌شود.
  • آیا پس از خرید اینترنتی بلیط هواپیما امکان استرداد آن وجود دارد؟
    وقتی از یوتراوز یعنی بهترین مرجع خرید بلیط هواپیما، بلیط خود را رزرو می‌کنید، خیالتان آسوده است که امکان استرداد انلاین بلیط برای شما وجود دارد. هنگام رزرو آنلاین بلیط هواپیما از یوتراوز، می‌توانید از میزان جریمه کنسلی در قسمت قوانین استرداد مطلع شوید. میزان جریمه به نوع بلیط، کلاس پروازی، کلاس نرخی و تارخ پرواز بستگی دارد.
  • چه زمانی برای استرداد بلیط هواپیما مناسب است؟
    به محض اینکه از تصمیم خود مبنی بر کنسلی بلیط مطمئن شدید، برای استرداد بلیط خود (تلفنی یا اینترنتی) اقدام کنید، چراکه زمان اعلام کنسلی تاثیر مهمی در میزان جریمه کنسلی خواهد داشت.
  • آیا میزان جریمه بلیط هواپیمای ماهان با میزان جریمه سایر ایرلاین‌ها تفاوت دارد؟
    میزان جریمه بر حسب نوع پرواز (سیستمی و چارتری)، کلاس پروازی و زمان اعلام کنسلی تفاوت دارد و در این خصوص شرکت‌های هواپیمایی نیز قوانین مخصوص به خود را دارند که می‌توانید میزان جریمه کنسلی هواپیما ماهان و سایر ایرلاین‌ها در جدول قوانین استرداد بلیط هواپیما مشاهده کنید.
  • آیا میزان جریمه کنسلی پرواز داخلی با میزان جریمه کنسلی پرواز خارجی یکسان است؟
    خیر! محاسبه میزان جریمه کنسلی پرواز داخلی با پرواز خارجی تفاوت دارد و در خصوص استرداد بلیط هواپیما، هر ایرلاین اعم از داخلی و خارجی، قوانین و مقررات مخصوص به خود را دارند.
#
پیج اینستاگرام یوتراوز را دنبال کنیدو از آخرین اخبار سفرها در ایام کرونا با خبر شوید
#