هواپیمایی تابان؛ راهنمای کامل امکانات و خدمات

هواپیمایی تابان یکی از ایرلاین‌های شناخته شده ایرانی است که در سال ۱۳۸۵ توسط خلبان اصغر عبدالله‌پور و با همکاری منطقه ویژه اقتصادی سرخس و شرکت سهامی توس تأسیس شد. دفتر مرکزی این شرکت در فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد قرار دارد و به‌عنوان یکی از جوان‌ترین اعضای ناوگان هوایی ایران، فعالیت خود را در مسیرهای داخلی و بین‌المللی آغاز کرده است. در این مقاله به طور جامع به تاریخچه، ناوگان، خدمات، کلاس‌های پروازی، قوانین مربوط به پذیرش مسافر و حمل بار و همچنین چگونگی خرید بلیط هواپیما تابان می‌پردازیم.

تاریخچه و پیشینه هواپیمایی تابان

شرکت هواپیمایی تابان در سال ۱۳۸۴ به ثبت رسید و از سال ۱۳۸۵ پس از دریافت مجوز آغاز عملیات پروازی از سازمان هواپیمایی کشوری به طور رسمی فعالیت خود را شروع کرد. اولین پرواز رسمی این شرکت در آبان ماه ۱۳۸۵ و بلیط هواپیما مشهد کیش بود و از آن زمان تاکنون تابان بیش از ۱۶ میلیون مسافر را جابه‌جا کرده است. علاوه بر مسیرهای پرتردد، این ایرلاین تلاش کرده تا پروازهای خود را به شهرهای کمتر توسعه‌یافته و محروم ایران مانند طبس، مراغه، بیرجند، ماکو، خرم‌آباد و کاشان نیز گسترش دهد. اگرچه سابقه تابان به بزرگی شرکت‌هایی مانند ایران ایر یا آسمان نیست، اما طی این سال‌ها توانسته جایگاه خود را در میان مسافران به خوبی تثبیت کند و با ارائه خدمات متنوع رضایت قابل توجهی کسب نماید.

مشخصات شرکت هواپیمایی تابان

یکی از ویژگی‌های برجسته هواپیمایی تابان استفاده از نیروی انسانی متخصص و مجرب است که در صنعت هوانوردی ایران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این شرکت دو قطب اصلی پروازی دارد؛ قطب اول در فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد و قطب دوم در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی تهران. تمامی پروازهای تابان از مبدا تهران در ترمینال شماره ۴ فرودگاه مهرآباد انجام می‌شوند. شعار هواپیمایی تابان «با آرامش در اوج» است و مدیریت و کارکنان تلاش می‌کنند این شعار را به بهترین نحو برای مسافران تحقق بخشند. کد یاتا شرکت «HH» و کد ایکائو آن «TBN» است و سایت رسمی هواپیمایی تابان به نشانی taban.aero فعالیت دارد.

ناوگان هوایی هواپیمایی تابان

ناوگان تابان شامل هشت فروند هواپیماست که از این تعداد، پنج فروند بوئینگ MD80، دو فروند ایرباس A310 و یک فروند بوئینگ B737-400 است. ایمنی و سلامت پروازها جزو اصول مهم این شرکت است و تابان از سال ۱۳۸۹ با افتتاح آشیانه مهندسی و تعمیرات در فرودگاه مشهد، تعمیرات دوره‌ای هواپیماهای خود را توسط مهندسین متخصص ایرانی انجام می‌دهد.

این آشیانه‌ها محل کار مشترک بانوان و آقایان است و تابان در زمینه تعمیر و نگهداری هواپیماهای مسافربری به سایر ایرلاین‌های ایرانی نیز خدمات ارائه می‌کند. ایرباس A310 از سریع‌ترین هواپیماهای ناوگان تابان است که با سرعت ۹۵۴ کیلومتر بر ساعت حرکت کرده و ظرفیت ۳۰۰ مسافر را دارد. بوئینگ MD80 نیز که پنج فروند آن در ناوگان حضور دارد، ظرفیت ۱۶۵ نفر و سرعت ۹۲۵ کیلومتر بر ساعت دارد. هواپیمای بوئینگ ۷۳۷-۴۰۰ برای مسیرهای کوتاه داخلی استفاده می‌شود و ظرفیت ۱۶۸ نفر را دارد.

مسیرهای پروازی شرکت هواپیمایی تابان

یکی از نکات برجسته در مورد هواپیمایی تابان تنوع مسیرهای پروازی آن است. این شرکت نه تنها مسیرهای داخلی پررفت‌وآمد به شهرهای بزرگ ایران را پوشش می‌دهد بلکه به شهرهای محروم و کمتر توسعه یافته نیز خدمات ارائه می‌کند. مسیرهای داخلی مهم شامل تهران، مشهد، شیراز، اصفهان، کیش، قشم، اهواز، چابهار، کرمانشاه، خرم‌آباد، کاشان، طبس، بیرجند و ماکو است.

از طرف دیگر، تابان در حوزه بین‌المللی نیز فعال است و پروازهای مستقیم به چند شهر کلیدی و پرطرفدار در منطقه دارد. مقاصد خارجی مثل بلیط هواپیما تهران مسقط و پرواز به شهرهای استانبول ترکیه، نجف و بغداد عراق و لاهور پاکستان است. این مسیرها به صورت هفتگی یا روزانه انجام می‌شوند و شرکت در تلاش است که به مرور زمان تعداد مسیرهای خارجی خود را نیز افزایش دهد.

فرودگاه‌های اصلی پذیرنده پروازهای تابان در داخل کشور شامل فرودگاه مهرآباد تهران، فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی نژاد مشهد، فرودگاه بین‌المللی شهید دستغیب شیراز، فرودگاه بین‌المللی جزیره کیش، فرودگاه بین‌المللی قشم و سایر فرودگاه‌های مطرح استان‌ها هستند. این تنوع مسیرها باعث شده تابان بتواند سهم قابل توجهی از مسافران را جذب کند و به ایرلاینی محبوب در ایران تبدیل شود.

خدمات هواپیمایی تابان

از سال ۱۳۸۹ هواپیمایی تابان با افتتاح آشیانه تخصصی خود در مشهد، نه تنها در حوزه پرواز بلکه در زمینه تعمیر و نگهداری هواپیما فعالیت‌های مهمی انجام می‌دهد. این شرکت از نیروهای جوان، متخصص و باانگیزه بهره می‌برد که کیفیت خدمات را در سطح بالایی نگه می‌دارند. پرسنل تابان از زمان سوار شدن مسافر به هواپیما تا لحظه فرود، تمام تلاش خود را می‌کنند تا نیازهای مسافران در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود. 

یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد این ایرلاین، استفاده از خلبان زن است که نمونه‌ای از آن کاپیتان ملیکا کریمی است. در بخش کترینگ نیز تابان دارای مجموعه بزرگی در فرودگاه مشهد است و با استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌ها غذاهای لذیذ و با کیفیتی را در پروازها ارائه می‌دهد. به طور معمول در پروازهای داخلی به دلیل کوتاه بودن مسیر، غذای سرد و نوشیدنی سرو می‌شود و در پروازهای خارجی غذای گرم همراه با نوشیدنی در اختیار مسافران قرار می‌گیرد.

کلاس‌های پروازی در هواپیمایی تابان

در صنعت هوانوردی، پروازها معمولاً در سه کلاس فرست‌کلاس، بیزینس و اکونومی ارائه می‌شوند. با این حال، شرکت هواپیمایی تابان در حال حاضر فقط کلاس اکونومی را به مسافران عرضه می‌کند و برنامه‌ای برای افزودن کلاس‌های دیگر ندارد. این تصمیم باعث شده قیمت بلیط‌های این شرکت نسبت به سایر ایرلاین‌ها بسیار مقرون به صرفه باشد. صندلی‌های کلاس اکونومی تابان انعطاف‌پذیری خاصی ندارند و تنها یک وعده غذایی در طول پرواز برای مسافران سرو می‌شود. این رویکرد ساده اما اقتصادی، باعث استقبال بیشتر از پروازهای تابان شده است.

اقلام ممنوعه در پروازهای تابان

قوانین بین‌المللی حمل و نقل هوایی شامل ممنوعیت حمل برخی اقلام است و شرکت هواپیمایی تابان نیز این قوانین را رعایت می‌کند. مسافران نمی‌توانند مواد منفجره، قابل اشتعال و آتش‌زا، کپسول‌های شیمیایی و اسپری‌ها، مواد خورنده شیمیایی مانند اسید و سرکه و اقلام زینتی، قیمتی، پول و اوراق بهادار را به همراه داشته باشند. همچنین این شرکت مسئولیتی در قبال مواد فاسد شدنی و شکستنی نمی‌پذیرد.

میزان بار مجاز در پروازهای تابان

مسافران در پروازهای تابان مجاز به حمل 20 کیلوگرم بار هستند و همچنین یک کیف دستی کوچک با وزن حداکثر ۵ کیلوگرم می‌توانند داخل کابین همراه داشته باشند. در صورتی که وزن بار از مقدار مجاز بیشتر باشد، مسافران باید برای هر کیلوگرم اضافه هزینه جریمه پرداخت کنند که در پروازهای خارجی این جریمه بر اساس یورو محاسبه می‌شود. پذیرش حیوان زنده در پروازهای تابان منوط به شرایط خاص بوده و احتمال نپذیرفتن آن‌ها وجود دارد.

قوانین پذیرش مسافر در هواپیمایی تابان

تمام مسافران پروازهای داخلی باید حداقل دو ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشند و برای پروازهای خارجی این زمان حداقل سه ساعت است. مسافرانی که بلیط خود را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند، باید نسخه چاپ شده بلیط و کارت شناسایی معتبر خود را در کانتر شرکت ارائه دهند تا کارت پرواز صادر شود. تطابق نام، نام خانوادگی و شماره ملی با کارت شناسایی برای پذیرش مسافر الزامی است و در صورت مغایرت، پذیرش امکان‌پذیر نیست.

شرایط پرداخت خسارت در پروازهای تابان

اگر پروازهای تابان بیش از دو ساعت تاخیر داشته باشند، شرکت موظف است بلیط را تعویض کرده یا هزینه آن را به مسافر بازگرداند. کنسل شدن پرواز نیز شرایط بازگشت کامل هزینه بلیط را به همراه دارد. اعلام تاخیر بیش از دو ساعت به عنوان تغییر زمان پرواز محسوب می‌شود و در صورت لغو نهایی پرواز، تمام مبلغ به مسافر عودت داده خواهد شد.

نظرات کاربران درباره هواپیمایی تابان

نظرات مسافران درباره هواپیمایی تابان اکثراً مثبت است و بیشتر به مواردی مانند قیمت مناسب، رفتار خوب کارکنان و کیفیت قابل قبول خدمات اشاره می‌کنند. بسیاری از کاربران به قیمت مقرون به صرفه بلیط‌های تابان به عنوان مهم‌ترین مزیت آن اشاره کرده‌اند. کیفیت خدمات پذیرایی و رفتار مهمانداران نیز از دیگر نکات مثبت عنوان شده است.

البته در میان بازخوردها، برخی مسافران درباره تأخیرهای گاه و بیگاه پرواز و قدیمی بودن برخی هواپیماها گلایه دارند، اما این موارد معمولاً با توجه به قیمت پایین بلیط و سیاست‌های شرکت قابل پذیرش ارزیابی شده‌اند. در مجموع، تابان توانسته جایگاه مناسبی در میان ایرلاین‌های اقتصادی ایران به دست آورد و گزینه خوبی برای سفرهای داخلی و برخی مسیرهای بین‌المللی باشد.

سخن آخر 

هواپیمایی تابان یکی از ایرلاین‌های خصوصی جوان ایران است که در کمتر از دو دهه فعالیت توانسته جایگاه ویژه‌ای در بازار حمل‌ونقل هوایی کسب کند. این شرکت با ناوگان متنوع و پرواز به شهرهای داخلی و برخی مقاصد بین‌المللی، خدماتی مقرون به صرفه و اقتصادی را تنها در کلاس اکونومی به مسافران ارائه می‌دهد. اگر به دنبال سفر هوایی با بلیط ارزان و کیفیت قابل قبول هستید، تابان گزینه مناسبی است. این شرکت همچنین با تلاش برای توسعه مسیرهای جدید و ارائه خدمات متنوع در تلاش است تا رضایت بیشتری از مسافران کسب کند.

سوالات متداول