بخشنامه‌های قطار

همسفر یوتراوز
سلام و احترام؛
از اینکه یوتراوز را برای خرید بلیط قطار انتخاب کرده‌اید، از شما سپاس‌گزاریم و بر خود می‌بالیم. برای اطلاع از اخبار پیش فروش بلیط قطار لینک زیر را کلیک کنید.

پیش فروش بلیط قطار

اطلاعیه‌ها

کلاس‌های مختلف قطارهای پنج ستاره فدک و تفاوت آن‌ها

کلاس 5 ستاره سلامت عصرانه

• تخفیف 20 درصد ترانسفر در مبدا
• پذیرایی یک وعده غذای سرد سبک
• سرو نوشیدنی (چای) به صورت نامحدود برحسب درخواست مهمان
• ارائه سرویس خواب
• ارائه پک بهداشتی (شامل: مسواک، خمیردندان، ماسک، هدفون و پد الکلی)
• اجرای کامل پروتکل‌های بهداشتی
• عدم کنترل فیزیکی بلیط

کلاس 5 ستاره سلامت اکونومی

• تخفیف 30 درصد ترانسفر در مبدا
• سرو غذای اصلی
• سرو صبحانه سرد براساس ساعت ورود به مقصد
• سرو نوشیدنی (چای و نسکافه) به صورت نامحدود بر حسب درخواست مهمان
• ارائه سرویس خواب
• ارائه پک بهداشتی (شامل: مسواک، خمیردندان، ماسک، هدفون و پدالکلی)
• اجرای کامل پروتکل‌های بهداشتی
• عدم کنترل فیزیکی بلیط

کلاس 5 ستاره سلامت بیزینس

• تخفیف 100 درصد ترانسفر در مبدا
• پذیرایی میان‌وعده (برحسب ساعت حرکت قطار)
• سرو پیش غذا، غذای اصلی و دسر
• سرو صبحانه سرد براساس ساعت ورود به مقصد
• سرو نوشیدنی (چای و نسکافه) به صورت نامحدود برحسب درخواست مهمان
• سرویس خواب ویژه
• ارائه پک بهداشتی (شامل: چشم‌بند، مسواک، خمیردندان، پد الکلی، ماسک، هدفون و شانه)
• اجرای کامل پروتکل‌های بهداشتی
• عدم کنترل فیزیکی بلیط

کلاس 5 ستاره سلامت ویژه

• ترانسفر VIP رایگان در مبدا
• پذیرایی میان‌وعده (برحسب ساعت حرکت قطار)
• سرو پیش‌غذا، غذای اصلی و دسر
• امکان انتخاب غذا از بین 5 نوع غذای انتخابی
• امکان انتخاب و ارائه غذای کودک و سلامت
• سرو صبحانه گرم و سرد بر اساس ساعت ورود به مقصد
• سرو نوشیدنی (چای، دمنوش و نسکافه) به صورت نامحدود برحسب درخواست مهمان
• سرویس خواب ویژه
• ارائه پک بهداشتی (شامل: چشم بند، مسواک، خمیردندان، ژل بهداشتی، ماسک، هدفون، پولیش و شانه)
• اجرای کامل پروتکل‌های بهداشتی
• عدم کنترل فیزیکی بلیط
• ارائه هدایای کودک در مناسبت‌های خاص

اطلاعیه امکان خريد تلفنی بلیط قطار (رجا) از سامانه تلفني 1539

• برای رزرو و خرید تلفنی بلیط قطارهای رجا با شماره 1539 تماس بگیرید.
• کد ملی و تاریخ تولد خود یا مسافر را از قبل آماده داشته باشید.
• مسیر و تعداد نفرات را به اپراتور اعلام کنید.
• پیامک تایید رزرو را مطالعه کنید و در صورت صحت اطلاعات برای پرداخت وجه اقدام کنید.
• برای پرداخت وجه تا 2 ساعت زمان دارید و بعد از آن درخواست شما از حالت رزرو خارج می شود.
• بعد از پرداخت، پیامک خرید قطعی بلیط قطار را دریافت می کنید. در غیر این صورت با شماره 1539 تماس بگیرید و خرید قطعی خود را پیگیری کنید.

اطلاعیه دستورالعمل‌هاي بهداشتي قطارهاي رجا برای سفر در دوران کرونا

شركت رجا به منظور پاسخگويي به تقاضاي مسافران و فراهم‌کردن امكان سفرهاي ضروري ايمن براي همه هموطنان، از همان ابتداي شيوع بيماري كرونا نسبت به آماده‌سازي قطارهای خود به شرح ذیل اقدام کرده است. این آماده‌سازی شامل فرایند سختگیرانه‌ای به شرح زیر است:

• تمامي بخش‌هاي داخلي و بيروني قطارها در مبدا، مقصد و در طول مسير ضدعفوني مي‌شوند.
• كليه پرسنل قطارها با رعايت الزامات بهداشتي و پس از احراز سلامتي شروع به كار مي‌كنند.
• فاصله‌گذاري اجتماعي در قطارها رعايت مي‌شود.
• كليه غذاهاي سرد و گرم و بسته‌هاي پذيرايي داخل قطار با رعايت اصول بهداشتي تهيه و در اختيار پرسنل قطار و مسافران قرار مي‌گيرند.
• سرويس‌هاي خواب بصورت كاملا بهداشتي ضدعفوني شده و در اختيار مسافران قرار مي‌گيرند.
• ماسك و محلول ضدعفوني در تمامي قطارها در دسترس مسافران قرار دارد.
• تمامي پرسنل و مسافران ملزم به استفاده از ماسك در داخل قطارها هستند.

اطلاعیه اجراي طرح فاصله‌گذاري اجتماعي در قطارهاي رجا

به منظور حفظ سلامت و آسايش مسافران عزيز و جلوگيري از گسترش بيماري كرونا طرح فاصله‌گذاري اجتماعي در قطارهاي رجا اجرا مي‌شود. در اين طرح 50 درصد ظرفيت هر كوپه (بجز اعضاي يك خانواده) تكميل خواهد شد. اين فاصله‌گذاري بصورت خودكار هنگام فروش بليط اعمال خواهد شد.

منشور حقوق مسافر – شرکت حمل‌و‌نقل ریلی رجا

شركت حمل‌ونقل ريلي رجا به منظور تكريم مسافران و تاكيد بر رعايت حقوق افرادي كه قصد سفر با قطارهاي اين شركت را دارند، اقدام به تدوين منشور حقوق مسافر کرده و آن را در كليه قطارهاي خود به رويت مسافران گذاشته است. اين منشور با هدف آگاهي كامل مسافر از حقوق خود در زمينه خريد بليط و استفاده از امكانات و خدمات قطار تدوين شده است. لینک منشور حقوق مسافران شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا.

ميزان تأخير مشمول پرداخت خسارت

مسافران گرامی شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا؛
شركت رجا در راستاي مشتري مداري و احترام به حقوق مسافران خود، در صورتي كه ميزان تاخير در حركت از مبدا يا رسيدن به مقصد قطارهاي خود بيش از حالت معمول باشد، درصدي از مبلغ بليط را به مسافران عزيز عودت مي دهد. براي اطلاع از جدول ميزان ساعات تاخير مشمول پرداخت خسارت، اينجا را كليك كنيد!

اطلاعیه لزوم استفاده از ماسک در قطارهای رجا

شركت رجا متعهد به فراهم آوردن امكان سفري ايمن براي شما حتي در شرايط شيوع بيماري است. لطفا با استفاده از ماسك هنگام خروج از منزل و بخصوص حضور در ايستگاه هاي راه‌آهن و قطارها، حافظ امنيت و سلامت خود و سايرين باشيد و عزيزان خود را به رعايت صحيح نكات بهداشتي توصيه كنيد.