میزان بار مجاز برای هر مسافر حداکثر 30 کیلوگرم است و طول بسته یا چمدان نباید از 75 سانتیمتر بیشتر باشد. شرایط استرداد میتواند بسته به نوع سرویس و شرایط فروش همان بلیط متفاوت باشد. بهطور کلی، در قطارهای بینشهریِ قابل رزرو، مقررات عمومی استرداد راهآهن اعمال میشود. در قطارهای حومهای ممکن است شرایط استرداد با بینشهری متفاوت باشد و به نوع بلیط و سامانه/شیوه صدور وابسته است؛ بنابراین پیش از خرید، شرایط درجشده هنگام خرید و روی همان بلیط را بررسی کنید.
در صورت لغو سفر (برای بلیطهای مشمول مقررات عمومی)، جریمه کنسلی طبق قوانین رسمی راهآهن به شرح زیر کسر میشود:
تا ساعت 12 ظهر سه روز پیش از حرکت: 10٪ جریمه
از ساعت 12 سه روز پیش تا ساعت 12 دو روز پیش: 20٪
از ساعت 12 دو روز پیش تا ساعت 12 روز پیش از حرکت: 40٪
از ساعت 12 روز پیش تا سه ساعت مانده به حرکت: 50٪
از سه ساعت مانده تا حرکت: 90٪
پس از حرکت: بدون بازپرداخت
نکته: «ابطال بدون جریمه تا یک ساعت پس از صدور» به شرایط مشخصی، مانند عدم حرکت قطار، وابسته است و نباید به همه خریدهای اینترنتی تعمیم داده شود؛ بنابراین معیار اصلی را شرایط درجشده روی همان بلیط قرار دهید.