راهنمای استرداد بلیط قطار

زمانی که قصد سفر با قطار را داشته‌اید، برای رزرو بلیط قطار اقدام کرده‌اید اما به هر دلیلی می‌خواهید سفر خود را لغو و بلیط‌تان را کنسل کنید و وجه پرداختی برای رزرو بلیط قطار را دریافت کنید، به این فرایند استرداد بلیط قطار می‌گویند.

خیر! خوشبختانه دیگر مانند گذشته نیاز نیست که برای استرداد بلیط قطار به دفاتر فروش مراجعه کنید. بلکه می‌توانید با پشتیبانی یوتراوز (شماره تماس: 1548) تماس بگیرید یا با مراجعه به قسمت استرداد و پیگیری در سایت یوتراوز برای لغو سفر ریلی خود اقدام کنید.

اگر بعد از خرید بلیط قطار و واریز وجه به هر دلیلی قصد دارید بلیط خود را کنسل کنید، باید بدانید که این کنسلی مشمول پرداخت جریمه می‌شود. اما این جریمه به زمان اعلام کنسلی بستگی دارد و گاهی تا 90 درصد وجه پرداختی به شما باز می‌گردد. اما در شرایطی ممکن است هزینه بلیط سوخت کامل شود و وجهی به شما باز نگردد.

شما می‌توانید درست از زمان صدور بلیط قطار تا زمان حرکت قطار، بلیط خود را کنسل کنید. اما میزان وجه پرداختی به شما بسته به زمان اعلام کنسلی متفاوت خواهد بود.

بلیط کلیه قطارهای مسافربری داخلی هم به روش تلفنی (1548)، هم با مراجعه به سایت یوتراوز (پیگیری و استرداد) و هم با مراجعه حضوری به کلیه مراکز فروش بلیط در ساعت کشور (در ساعات کاری) و ایستگاه راه‌آهن و با ارائه کارت ملی یا پاسپورت، قابل استرداد است.

به محض اینکه از تصمیم خود مبنی بر کنسلی بلیط مطمئن شدید، برای استرداد بلیط خود (تلفنی یا اینترنتی) اقدام کنید، چراکه زمان اعلام کنسلی تاثیر مهمی در میزان جریمه کنسلی خواهد داشت.

در صورتی که بلیط قطار را از دفاتر فروش خریده باشید یا در زمان پیش فروش شما می‌توانید تا یک ساعت بعد از خرید نهایی بلیط قطار و پرداخت وجه، بلیط قطار خود را بدون جریمه کنسل کنید. این قانون شامل بلیط‌هایی که به صورت اینترنتی خریده‌اید، نمی‌شود.