راهنمای استرداد بلیط قطار
سفر با قطار یکی از بهترین شیوههای مسافرت است چراکه نگرانی از تاخیر، خطرات احتمالی و حوادث طبیعی در سفر با قطار کمتر از سایر انواع وسایل نقلیه است. اما از طرفی آشنایی با قوانین و شیوه استرداد بلیط قطار از مهمترین نیازهای گردشگرانی است که سفرهای ریلی را جایگزین سفرهای هوایی کردهاند. چراکه در مواردی و بنا به دلایل مختلف ممکن است بخواهید بلیط قطار خود را لغو کنید. یوتراوز اینجاست تا تمام مراحل استرداد بلیط قطار را در کمترین زمان ممکن و به آسانترین شیوه در اختیارتان قرار دهد.
- ثبت درخواست شما
جهت ثبت درخواست استرداد بلیط، ابتدا آن را انتخاب کنید.
- انتظار جهت بررسی
درخواست شما در مدت کوتاهی بررسی خواهد شد. پس منتظر باشید.
- تایید استرداد شما
با تایید نهایی شما، درخواست استرداد انجام خواهد شد.
قوانین استرداد بلیط قطار
جریمه کنسلی
قوانین استرداد بلیط قطار برای شرکتهای ریلی مختلف یکسان است و تنها به زمان اعلام کنسلی بستگی دارد. به این ترتیب در روش استرداد بلیط قطار رجا، استرداد بلیط قطار بن ریل، استرداد بلیط قطار جوپار و استرداد بلیط قطار فدک قوانین یکسانی وجود دارد که در ادامه به آن میپردازیم:
از زمان صدور بلیط قطار تا ساعت 12 روز قبل از حرکت قطار، 90 درصد بهای بلیط به مسافر پرداخت میشود و تنها 10 درصد به عنوان جریمه کنسلی کسر میگردد.
از ساعت 12 روز قبل از حرکت تا 3 ساعت پیش از حرکت قطار، 70 درصد بهای بلیط به مسافر پرداخت میشود و 30 درصد به عنوان جریمه کنسلی کسر میگردد.
از 3 ساعت مانده به حرکت قطار تا لحظه حرکت، 50 درصد بهای پرداختی به مسافر باز میگردد و 50 درصد به عنوان جریمه کنسلی کسر میگردد.
استرداد بلیط قطار بعد از حرکت قطار امکانپذیر نیست و هیچ وجهی به مسافر باز نمیگردد. اصطلاحا در چنین شرایطی بلیط شما سوخت کامل میشود.
برای استرداد آنلاین بلیط قطار رجا همچنین میتوانید از لینک (https://refund.raja.ir) اقدام فرمایید. همچنین برای استرداد آنلاین بلیط قطارهای فدک نیز میتوایند از سایت (https://sso.fadaktrains.com) اقدام کنید.
تیم پشتیبانی یوتراوز تمام 7 روز هفته و در 24 ساعت شبانهروز آماده پاسخگویی و اطلاعرسانی به شماست. ما تمام تلاش خود را به کار بستهایم تا کاملترین اطلاعات را در خصوص قوانین استرداد بلیط قطار در اختیارتان قرار دهیم. با این وجود در صورت مواجهه با هرگونه پرسش یا مشکلی در خصوص استرداد بلیط قطار با شماره 1548 (پشتیبانی یوتراوز) تماس بگیرید.
سوالات متداول
استرداد بلیط قطار چیست؟
زمانی که قصد سفر با قطار را داشتهاید، برای رزرو بلیط قطار اقدام کردهاید اما به هر دلیلی میخواهید سفر خود را لغو و بلیطتان را کنسل کنید و وجه پرداختی برای رزرو بلیط قطار را دریافت کنید، به این فرایند استرداد بلیط قطار میگویند.
آیا استرداد بلیط قطار نیاز به حضوری فیزیکی دارد؟
خیر! خوشبختانه دیگر مانند گذشته نیاز نیست که برای استرداد بلیط قطار به دفاتر فروش مراجعه کنید. بلکه میتوانید با پشتیبانی یوتراوز (شماره تماس: 1548) تماس بگیرید یا با مراجعه به قسمت استرداد و پیگیری در سایت یوتراوز برای لغو سفر ریلی خود اقدام کنید.
جریمه استرداد بلیط قطار چند درصد است؟
اگر بعد از خرید بلیط قطار و واریز وجه به هر دلیلی قصد دارید بلیط خود را کنسل کنید، باید بدانید که این کنسلی مشمول پرداخت جریمه میشود. اما این جریمه به زمان اعلام کنسلی بستگی دارد و گاهی تا 90 درصد وجه پرداختی به شما باز میگردد. اما در شرایطی ممکن است هزینه بلیط سوخت کامل شود و وجهی به شما باز نگردد.
چه زمانی میتوانم بلیط قطار خود را کنسل کنم؟
شما میتوانید درست از زمان صدور بلیط قطار تا زمان حرکت قطار، بلیط خود را کنسل کنید. اما میزان وجه پرداختی به شما بسته به زمان اعلام کنسلی متفاوت خواهد بود.
چگونه بلیط قطار استرداد کنم؟
بلیط کلیه قطارهای مسافربری داخلی هم به روش تلفنی (1548)، هم با مراجعه به سایت یوتراوز (پیگیری و استرداد) و هم با مراجعه حضوری به کلیه مراکز فروش بلیط در ساعت کشور (در ساعات کاری) و ایستگاه راهآهن و با ارائه کارت ملی یا پاسپورت، قابل استرداد است.
چه زمانی برای استرداد بلیط قطار مناسب است؟
به محض اینکه از تصمیم خود مبنی بر کنسلی بلیط مطمئن شدید، برای استرداد بلیط خود (تلفنی یا اینترنتی) اقدام کنید، چراکه زمان اعلام کنسلی تاثیر مهمی در میزان جریمه کنسلی خواهد داشت.
در چه شرایطی استرداد بلیط قطار بدون جریمه است؟
در صورتی که بلیط قطار را از دفاتر فروش خریده باشید یا در زمان پیش فروش شما میتوانید تا یک ساعت بعد از خرید نهایی بلیط قطار و پرداخت وجه، بلیط قطار خود را بدون جریمه کنسل کنید. این قانون شامل بلیطهایی که به صورت اینترنتی خریدهاید، نمیشود.
چه زمانی امکان استرداد بلیط قطار وجود ندارد؟
بعد از حرکت قطار امکان استرداد بلیط وجود ندارد و بلیط شما سوخت کامل میشود.