هتل برلیان آستارا

من کلی راضی بودم از اقامتم، پرسنل خیلی خوش برخورد و محترم بودن، صبحانه مفصل و خوب بود که کلی انرژیمو بالا برد. هتل هم تمیز و مرتب بود، چیزی ازش کم نداشت و دیگه من ناراضی نبودم واقعا.

واقعا تجربه خیلی بدی بود، اتاق‌ها پر از مورچه بود و تمیزی که نداشت هیچ، صبحانه افتضاح و هیچگونه امکاناتی نداشت. به شدت سر و صدا بود و هیچ کس هم برای حل این مشکلات نبود. اصلا یه چیزی که انتظار داشتم نبود.

هتل ظاهر نوساز و قشنگی داشت و تو یه جای نسبتاً آروم بود اما چون کنار جاده اصلی هست صدا ماشین‌ها مخصوصا تو اتاق‌های رو به جاده خیلی اذیت‌کننده بود. پرسنل خیلی کم بودن و معلوم بود آموزش هتل‌داری درست ندیدن. امکاناتی مثل رستوران یا سوپرمارکت واقعا وجود نداشت. نظافت هم خیلی معمولی بود و ملحفه‌ها به نظر نمی‌رسید تازه تعویض شده باشن. اینترنت مثل مهم‌ترین چالش بود که کلی معطل شدیم تا وصل بشه. صبحانه‌ش هم سینی ساده و کم بود که مجبور بودیم تو اتاق بخوریم چون جای مخصوصی نداشت.

خیلی خوش گذشت، اتاق‌ها بزرگ و تمیز بودند و سرویس بهداشتی حسابی مرتب بود. رفتار پرسنل هم محترمانه و پاسخگو بود و واقعا احساس می‌کردی بهت اهمیت می‌دن. تنها مشکل این بود که چون کنار جاده اصلی و پمپ بنزین هست سر و صدا واقعا زیاد بود، مخصوصا سرعت‌گیرها! تلفن داخل اتاق نداشتیم که مستقیما با پذیرش حرف بزنیم و نظافت هم فقط وقتی درخواست می‌دادی انجام می‌شد. با این حال در کل هتل خوبی بود و می‌تونست بهتر هم بشه.

هتل تازه ساخت بود و ظاهرش خوب به نظر میاد، پرسنل هم مهربون بودن و خودشون واقعا تلاش می‌کردن کمک کنند اما واقعیت اینه که امکانات و مدیریت افتضاح بود. صبحونه خیلی ضعیف بود، به جای صبحانه یه سینی ساده می‌آوردن که مال چند روز قبل بود و تنوع نداشت. ملحفه‌ها عوض نشده بودن و کثیفی روی تخت بود، بعضی جاهای هتل خاک گرفته بود و نظافت خیلی پایین بود. لابی خیلی ساده و بی‌روح بود و هیچ امکاناتی وجود نداشت. اینترنت خیلی بد بود و حتی تلفن داخل اتاق نداشتیم که با پذیرش تماس بگیریم. صدای ماشین‌های جاده کناری دوباره اذیت می‌کرد. به نظرم قیمت هتل خیلی بیشتر از امکاناتش بود و حتما به مدیریت خوب نیاز داره.

هتل یه جای تقریبا دنج و تازه بود و صبحانه‌ش هم نسبت به قیمتش خوب بود. رفتار پرسنل محترمانه و خوب بود اما خب نظافت اتاق‌ها اونقدرا خوب نبود، بعضی لوازم مثل کیسه زباله‌های سطل عوض نشده بودن و روتختی کمی کثیف بود. یه شب هم با سوسک روبرو شدیم که خیلی جالب نبود. حمام و امکانات داخلش مناسب بود ولی با این قیمت فکر می‌کردم بهتر باشه. در کل تجربه معقولی بود ولی باید روی نظافت بیشتر کار کنن.

راستش هتل تازه ساخت بود و اتاق‌ها نسبت به قیمتش خوب و بزرگ بودن، سرویس بهداشتی هم تمیز بود اما خب کلی مشکل داشت. اولین چیز که خیلی اذیت‌کننده بود سر و صدا بود، چون کنار جاده اصلی و کنار پمپ بنزین بود، مخصوصا سرعت‌گیرها که هر بار صداش می‌پیچید تو اتاق. صبحانه هم افتضاح بود، خیلی بی‌مزه و بدون تنوع، حتی نوناشون چند روزه و نون خشک شده بود. نظافتم معمولی بود و تو اتاق ما چند بار مورچه دیدیم، مجبور شدیم اتاق عوض کنیم. پرسنل واقعا با ادب و مهربون بودن ولی انگار بلد نبودن هتل‌داری کنن، هیچ آموزش درستی نداشتن. لابی هم خیلی ساده بود و امکانات خاصی نداشت. اینترنت خیلی بد وصل می‌شد و تلفن هم داخل اتاق نبود که با پذیرش تماس بگیری. خلاصه به نظرم اصلا نسبت به قیمتش نمی‌ارزید و اگر مجبور نباشی که بهتره انتخاب نکنی.