نحوه اطلاع از کنسلی پروازها؛ راهنمای سریع و قابل اعتماد برای مسافران

برای مسافری که قصد دارد در زمان مشخصی به مقصد برسد،‌ چه برای جلسه‌ای کاری چه شروع تور یا ورود به هتل، یکی از اتفاق‌های ناخوشایند روبه‌رو‌شدن با پروازی لغو‌شده است. کنسل‌شدن پرواز فقط به‌معنای از‌دست‌دادن صندلی هواپیما نیست؛ بلکه گاهی تمام برنامه‌ریزی سفر را از بین می‌برد. با‌این‌حال، اگر مسافر پیش‌از حرکت وضعیت پرواز را بررسی کرده باشد، احتمال غافل‌گیر‌شدن بسیار کمتر می‌شود. در این مقاله، نحوه اطلاع از کنسلی پروازها را به شما آموزش می‌دهیم؛ پس تا پایان با ما همراه باشید.

دلایل اصلی کنسل‌شدن پروازها

لغو پرواز دلایل متعددی دارد و یکی از رایج‌ترین آن‌ها شرایط نامساعد آب‌وهوایی است. مه غلیظ و برف سنگین یا طوفان می‌تواند باعث شود تا شرکت هواپیمایی برای حفظ ایمنی، پرواز را متوقف کند. بعضی وقت‌ها نقص فنی هواپیما یا مشکلات داخلی شرکت هواپیمایی مانند کمبود خدمه یا تداخل برنامه‌ریزی پروازها موجب تعویق یا لغو کامل پرواز می‌شود. در مسیرهای کم‌تردد، اگر تعداد مسافران کافی نباشد، ایرلاین ممکن است پرواز را حذف کند. اختلال‌هایی نظیر اعتصاب کارکنان فرودگاه یا محدودیت‌های امنیتی نیز می‌توانند پرواز را به‌طور کامل لغو کنند.

نحوه اطلاع از کنسلی پروازها چگونه است؟

برای اینکه غافل‌گیر نشوید، از راه‌های زیر استفاده کنید:

روش ۱: تماس مستقیم با فرودگاه

فرودگاه‌ها معمولاً بخش اطلاعات پرواز دارند که با تماس با آن‌ها، می‌توانید از وضعیت به‌روز پرواز مطلع شوید. در ادامه، شماره‌تلفن اطلاعات پرواز فرودگاه‌های مهرآباد و امام‌خمینی تهران را آورده‌آیم:

• فرودگاه مهرآباد (داخلی): ۱۹۹ یا ۰۲۱۵۱۰۰۱۰
• فرودگاه امام خمینی (بین‌المللی): ۰۲۱۵۱۰۰۱ یا وبسایت ikac.ir 

در این تماس، شماره پرواز یا نام ایرلاین را اعلام کنید تا اطلاعات دقیق‌تری دریافت کنید.

روش ۲: بررسی ازطریق وبسایت‌ها و اپلیکیشن‌ها

برخی از منابع اطلاع‌رسانی آنلاین دقیق درباره وضعیت پروازها عبارت‌اند از:

• سامانه وضعیت پرواز یوتراوز: اگر از یوتراوز بلیط خریده‌اید، در بخش «سفرهای من» وضعیت پرواز مشخص است.
• وبسایت رسمی فرودگاه‌ها: بیشتر فرودگاه‌های ایران و جهان بخش «Flight Status» دارند.
• اپلیکیشن‌های خارجی نظیر FlightStats یا FlightRadar24: مخصوص پروازهای خارجی و ترانزیت است.
  

روش ۳: پیامک یا تماس از طرف ایرلاین

بسیاری از ایرلاین‌ها هنگام تغییر زمان یا کنسلی، پیامک اطلاع‌رسانی می‌فرستند؛ البته به‌شرطی‌که در زمان خرید بلیط، شماره تلفن‌همراه معتبر داده باشید. اگر مطمئن نیستید، می‌توانید مستقیماً با پشتیبانی ایرلاین تماس بگیرید.

روش ۴: مراجعه به پلتفرم خرید بلیط

اگر بلیطتان را از وبسایتی نظیر یوتراوز و علی‌بابا یا فلایتیو تهیه کرده‌اید، وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش رزروها وضعیت را بررسی کنید. درصورت تغییر، این پلتفرم‌ها معمولاً نوتیف یا ایمیل می‌فرستند. گاهی اوقات گزینه‌ی پیگیری آنلاین نیز فعال می‌شود.

اگر پروازم کنسل شد، باید چه کار کنم؟

ابتدا خون‌سردی خود را حفظ و سپس مراحل زیر را دنبال کنید:

• با ایرلاین تماس بگیرید و گزینه‌های جایگزین مانند تغییر ساعت یا پرواز دیگر را بررسی کنید.
• درخواست استرداد وجه بدهید. درصورت لغو پرواز، اغلب شرکت‌ها موظف‌اند مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت کنند.
• درصورت نیاز، گزینه‌های جایگزین مانند خرید بلیط قطار یا خرید بلیط اتوبوس را بررسی کنید.

اگر هیچ‌کدام جواب نداد، در سامانه سازمان هواپیمایی کشوری شکایت ثبت کنید.

نکاتی برای پیشگیری از سردرگمی درصورت کنسلی پروازها

• شماره پشتیبانی شرکت هواپیمایی را ذخیره کنید.
• از پروازهای ابتدای روز استفاده کنید. این پروازها کمتر کنسل می‌شوند.
• در روزهای پرترافیک نظیر تعطیلات، زودتر وضعیت پرواز را بررسی کنید.
• برای رسیدن به مقصد نهایی، فاصله زمانی بین برنامه‌ها را زیاد در نظر بگیرید (به‌ویژه برای پروازهای متصل).

سخن آخر 

در این مطلب، نحوه اطلاع از کنسلی پروازها را به‌طور کامل برایتان شرح دادیم. کنسلی پرواز ناخوشایند است؛ اما می‌توان آن را مدیریت کرد. اگر همیشه وضعیت پرواز خود را بررسی کنید و اطلاعات تماس ایرلاین را داشته و از قبل برای تغییر احتمالی برنامه آماده باشید، هیچ‌وقت غافل‌گیر نمی‌شوید. آگاهی از منابع معتبر اطلاع‌رسانی پرواز و همراه داشتن جایگزین‌های سفر، سفر شما را از تجربه‌ای استرس‌زا به برنامه‌ای کنترل‌کردنی تبدیل می‌کند. با خرید بلیط از یوتراوز درصورت لغو یا تغییر زمان پرواز، پیامک و نوتیف لحظه‌ای دریافت می‌کنید. تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته نیز در تمام مراحل سفر کنار شماست.

سوالات متداول